市卫生局关于加强患者满意度调查及评价结果运用工作的通知

[摘要] 各区、县卫生局，市局有关直属单位，医学院校附属医院，部分企事业单位医院：    为进一步加强医院精细化管理，持续改进医疗服务质量，畅通患者反馈机制，构建医患和谐关系，现就加强患者满意度调查，并加大考核结果运用提出如下要求：    一、统一思想，加强领导    患者满意度调查是持续改进医疗服务质量、缓解医患矛盾、达到患者满意目标的有效途径，各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要高度重视患者满意度调查工作，充分认清该工作对医疗服务质量和医疗安全的重要意义

[发布日期] 2014-07-07 [发布机构] 天津市卫生和计划生育委员会

[效力级别] 规范性文件 [学科分类] 医学（综合）

[关键词] 满意度;患者;调查 [时效性] Effective