政策提纲

（一）统一受理投诉举报；（二）负责上报、转办、交办和转送投诉举报；（三）负责跟踪、督促、审查重要投诉举报办理情况；（四）负责协调重要投诉举报办理工作并反馈办理结果；（五）开展投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报和回访；（六）指导协调下级投诉举报机构工作。　　第六条　全国开通统一的...（一）有明确的投诉举报对象及违法行为；（二）被投诉举报的对象或违法行为在本投诉举报机构所属的行政区域内...（一）不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的；（二）无明确的投诉举报对象或违法行为的；（三）应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的；（四）已经受理或者正在办理的投诉举报，投诉举报人在规定期限内向受...（一）可能涉及国家利益或引发重大社会影响的；（二）声称已造成致人死亡或多人伤残等严重后果的；（三）对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、血液制品...（四）有主流新闻媒体关注的；（五）投诉举报机构认为重要的其他投诉举报。（一）与投诉举报内容或投诉举报人有直接利害关系的，应当回避；（二）应当听取投诉举报人陈述事实及理由，必要时可以向有关组织和人...（三）不得将投诉举报信息透露给被投诉举报对象，不得将本单位办理投...（一）无正当理由未按规定办理期限办结投诉举报的；（二）未按规定反馈办理结果的；（三）办理投诉举报推诿、敷衍、拖延的；（四）无正当理由不执行投诉举报机构转办、交办意见的；（五）投诉举报机构认为投诉举报办理不当的；（六）投诉举报机构认为应予督促的其他情形。

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关于印发食品药品投诉举报管理办法（试行）的通知

[摘要] 各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局），新疆生产建设兵团食品药品监督管理局，国家食品药品监督管理局各司局、各直属单位：为规范全国食品药品投诉举报管理工作，加大对食品药品违法行为的打击力度，保障公众饮食用药安全，国家食品药品监督管理局制定了《食品药品投诉举报管理办法（试行）》。现印发给你们，请遵照执行。国家食品药品监督管理局

[发布日期] 2011-12-29 [发布机构] 国家食品药品监督管理总局

[效力级别] 规范性文件 [学科分类] 药理学

[关键词] 投诉举报;投诉举报机构;重要投诉举报 [时效性] Effective

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