国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

[摘要] 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。优化政务服务便民热线，对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。近年来，一些地区率先探索，对本地的政务服务便民热线进行归并，依托一个号码开展服务，在为企为民排忧解难上发挥了积极作用。同时，地方政务服务便民热线号码仍过多、记不住，热线服务资源分散，电话

[发布日期] 2021-01-06

[效力级别] 规范性文件 [学科分类] 社会科学、人文和艺术（综合）

[关键词] 地方政务;服务便民;指导意见 [时效性] Effective