Administração de informática e seus fatores críticos de sucesso no setor bancário privado nacional

[摘要]

[关键词] tecnologia da informação;informática;administração de informática em bancos;sistemas de informações;fatores críticos de sucesso;bancos privados;administração bancária;setor bancário;estratégia competitiva;information technology;informatics;information technology management in banks;information systems;critical success factors;private banks;bank management;bank sector;competitive strategy