De afwikkeling van zorgplichtclaims

[摘要] Zorgplichtclaims zijn claims die ontstaan door gebrekkige financiële producten en diensten aan consumenten of klein-zakelijke,partijen zoals een bakker of een zelfstandig werkend adviseur. Door hun massaliteit en door hun achtergrond kunnen deze claims,risico’s op aanhoudend wantrouwen en instabiliteit veroorzaken bij financiële ondernemingen. Hierdoor kunnen ze een maatschappelijk,probleem gaan vormen. Het is daarom in het belang van alle actoren in het speelveld om deze claims adequaat te kunnen beslechten,en een effectievere strategie te ontwikkelen om deze claims te helpen voorkomen. Deze studie geeft een antwoord op de vraag,hoe (dreigende of reeds bestaande) zorgplichtclaims van consumenten en klein-zakelijke partijen kunnen worden beslecht op,een wijze die aansluit bij de handelingstheorieën van uiteenlopende betrokkenen in het speelveld, en die de kans op claimrisico’s,grotendeels wegneemt. Het onderzoek is uitgevoerd op basis van interdisciplinair onderzoek. Hierbij is gebruik gemaakt van,een combinatie van klassiek-juridisch onderzoek via voornamelijk literatuur- en jurisprudentiestudie met de uitvoering van,empirisch onderzoek op basis van een responsieve evaluatie naar de werking van het Nederlands wettelijk kader met betrekking,tot zorgplichtclaims. De uitkomst van het onderzoek is relevant voor alle actoren in het speelveld van massaclaims in zowel,binnen- als buitenland. Het laat zien dat voor het beslechten van zorgplichtclaims private beslechting het uitgangspunt dient,te vormen. Een wisselwerking met het publiekrecht en een daarbij behorende taak voor een toezichthouder is een tweede conclusie,van het onderzoek. Ten slotte is voor een optimaal te behalen resultaat het nodig om passende expertise te verankeren in het,speelveld.,

[发布机构] University of Amterdam