政策提纲

（一）有符合机动车管理要求并满足以下条件的车辆或者提供保证满足以...（二）有取得符合要求的从业资格证件的驾驶人员；（三）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度；...（四）有固定的经营场所和停车场地。（一）《出租汽车经营申请表》（见附件1）；（二）投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及...（三）出租汽车车辆经营权证明及拟投入车辆承诺书（见附件2），包括...（四）聘用或者拟聘用驾驶员从业资格证及其复印件；（五）出租汽车经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文...（六）经营场所、停车场地有关使用证明等。（一）出租汽车车辆经营权的数量、使用方式、期限等；（二）出租汽车经营服务标准；（三）出租汽车车辆经营权的变更、终止和延续等；（四）履约担保；（五）违约责任；（六）争议解决方式；（七）双方认为应当约定的其他事项。（一）考核等级在经营期限内均为AA级及以上的，应当批准其继续经营...（二）考核等级在经营期限内有A级的，应当督促其加强内部管理，整改...（三）考核等级在经营期限内有B级或者一半以上为A级的，可视情适当...（四）考核等级在经营期限内有一半以上为B级的，应当收回车辆经营权...（一）在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫...（二）保证营运车辆性能良好；（三）按照国家相关标准运营服务；（四）保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同；（五）加强从业人员管理和培训教育；（六）不得将出租汽车交给未经从业资格注册的人员运营。（一）车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味；（二）车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效；（三）座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和...（四）座套、头枕套、脚垫齐全；（五）计价器、顶灯、运营标志、服务监督卡（牌）、车载信息化设备等...（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐...（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；...（四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；（五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；（六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；（七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件...（八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中...（九）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地...（十）未经乘客同意不得搭载其他乘客；（十一）按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据；（十二）遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。（一）乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见；（二）发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，及时上...（三）发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警。（一）不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车；（二）不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车；（三）不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求；（四）不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备；（五）醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有陪同（监护）人员；（六）遵守电召服务规定，按照约定的时间和地点乘车；（七）按照规定支付车费。（一）驾驶员不按照规定使用计价器，或者计价器发生故障时继续运营的...（二）驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的；（三）驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送...（四）驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。（一）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定时间和...（二）出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务；（三）电召服务人员接到乘客预约后，应当按照乘客需求及时调派出租汽...（四）出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当按照约定时间到达约定地点...（五）乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息。...（一）未取得出租汽车经营许可，擅自从事出租汽车经营活动的；（二）起讫点均不在许可的经营区域从事出租汽车经营活动的；（三）使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的；（四）使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事出租...（一）擅自暂停、终止全部或者部分出租汽车经营的；（二）出租或者擅自转让出租汽车车辆经营权的；（三）出租汽车驾驶员转包经营未及时纠正的；（四）不按照规定保证车辆技术状况良好的；（五）未向出租汽车驾驶员公开收费项目、收费标准的；（六）不按照规定配置出租汽车相关设备的；（七）不按照规定建立并落实投诉举报制度的。（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；（四）不按照规定出具相应车费票据的；（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。（一）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地...（二）转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据的；（三）驾驶预约出租汽车巡游揽客的。（一）未按规定的条件、程序和期限实施行政许可的；（二）参与或者变相参与出租汽车经营的；（三）发现违法行为不及时查处的；（四）索取、收受他人财物，或者谋取其他利益的；（五）其他违法行为。（一）“出租汽车经营服务”，是指可在道路上巡游揽客，喷涂、安装出...（二）“预约出租汽车经营服务”，是指以七座及以下乘用车通过预约方...（三）“出租汽车电召服务”，是指根据乘客通过电讯、网络等方式提出...（四）“拒载”，是指在道路上空车待租状态下，出租汽车驾驶员在得知...（五）“绕道行驶”，是指出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为；（六）“议价”，是指出租汽车驾驶员与乘客协商确定车费的行为；（七）“甩客”，是指在运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断...

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