Inteligência empresarial: a revolução informacional da ação competitiva

[摘要] Esta pesquisa apresenta o estado da arte da Inteligência Empresarial, discutindo sua imporiãncia no Planejamento Estratégico, Processo Decisório, Implantação de Programas de Qualidade Total e Competitividade. Analisa os diversos arranjos organizacionais necessários e os recursos tecnológicos disponfveis para uma bem-sucedida atividade de Inteligência Empresarial. Destaca a importância das fontes de informações, indicando que é necessário um correto monitoramento das mesmas. Por fim, discute temas mais abrangentes como Implicações Legais e Éticas, diferenças entre Inteligência Empresarial e Espionagem e o papel da Inteligência Empresarial para as Estratégias de Globalização.

[关键词] Inteligência;Inteligência Empresarial;Planejamento Estratégico;Processo Decisório;Concorrência e Competitividade;Qualidade Total;Mudança Organizacional;Informática;Fontes de Informação;Monitoramento de Ambiente;Ética;Espionagem;Globalização;Intelligence;Business Intelligence;Strategic Planning;Decision-Making Process;Competition;Competitiveness;Total Quality;Organizational Change;Informatics;Information Sources;Environment Scanning;Ethics;Espionage;Globalization